Häufige Fragen Mietauto

Die TCS Inklusiv Leistungen:

• Qualitätsmietautos unserer Premium-Anbieter Alamo, Avis, Enterprise, Europcar, Hertz, National und Sixt
• Best-Preis Garantie auf die Internet-Originalpreise der angebotenen Autovermieter
• Vollkasko-/Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall
• Haftpflichtversicherung nach den Mietbedingungen des Autovermieters
• Mindesthaftpflichtdeckungssumme 1 Mio. Euro (ausgenommen USA & Kanada)
• Erhöhte Haftpflichtdeckung für USA und Kanada von 1Mio.US$ bzw. 1Mio.CAN$
• Unbegrenzte Kilometer*
• 1 Zusatzfahrer*
• Lokale Steuern und Gebühren auf den Mietpreis
• Kostenlose Umbuchung vor Mietbeginn (nach Verfügbarkeit)
• Kostenlose Stornierung vor Mietbeginn 

* Abweichungen bei einzelnen Ländern & Vermietern möglich. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen.

Im Buchungsprozess haben wir weitestgehend auf Abkürzungen verzichtet. So wird das Buchen eines Mietautos zum Kinderspiel. 

In den Mietbedingungen, die Sie während der Buchung und in Ihren Unterlagen finden, gibt es einige Abkürzungen. Eine Liste mit Erklärungen zu den wichtigsten Abkürzungen finden Sie hier:

Die mit 4 Buchstaben bezeichneten Mietauto-Kategorien wurden weltweit standardisiert.  Eine Übersicht können Sie als PDF Download erhalten:

PDF Acriss Code Fahrzeug Übersicht

Bitte beachten Sie, dass die Eingruppierung des Fahrzeugs grundsätzlich dem Vermieter obliegt.

Die folgende Checkliste soll Sie dabei unterstützen, bereits bei der Buchung Kostenfallen zu vermeiden:

TCS Checkliste Mietauto Buchung Kostenfalle

Die folgende Checkliste hilft, bei der Übernahme eines Autos unnötige Kosten und böse Überraschungen zu vermeiden:

TCS Checkliste Mietauto Übernahme

Ja, damit ist in Deutschland das Führen von Kraftfahrzeugen – ausgenommen Krafträder – mit einem zulässigen Gesamtgewicht (Gesamtmasse) von nicht mehr als 3.500 kg und mit nicht mehr als acht Sitzplätzen außer dem Führersitz erlaubt. Dies gilt auch für Anhänger mit einer zulässigen Gesamtmasse von nicht mehr als 750 kg oder mit einer zulässigen Gesamtmasse bis zur Höhe der Leermasse des Zugfahrzeugs, sofern die zulässige Gesamtmasse der Kombination 3.500 kg nicht übersteigt, erlaubt

Die Zahlung kann mit den Kreditkarten VISA und Mastercard erfolgen. Die Abbuchung erfolgt 28 Tage vor Reiseantritt. Der Unterlagenversand erfolgt per E-Mail ca. 3 Wochen vor Mietbeginn bzw. nach Zahlungseingang. Bei Buchung unter 28 Tagen vor Anmietung wird Ihre Kreditkarte sofort belastet.

Für die Hinterlegung der Kaution vor Ort muss der Hauptfahrer eine Kreditkarte auf seinen Namen vorlegen können. Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich keine Prepaid/Debitkarten für Zahlungen akzeptiert werden.

Sie können Ihre Mietauto Buchung kostenlos bis zum Zeitpunkt der Anmietung online stornieren:

> Zur Stornierung

Umbuchungen und Stornierungen werden vor Mietbeginn vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preisänderungen des Autovermieters von uns kostenlos vorgenommen. 
Die Stornierung einer Buchung ist vor Anmietung online hier kostenfrei möglich.

Bei Nichtabnahme des Mietautos, ohne im Vorfeld eine rechtzeitige Stornierung vorgenommen zu haben („No Show“), ist eine Rückerstattung der geleisteten Zahlung ausgeschlossen.

Die Rückgabe des Mietautos ist innerhalb des Anmietlandes bzw. auf derselben Insel an einer anderen Station des Vermieters möglich, jedoch meist kostenpflichtig. Bitte teilen Sie uns dies bei Buchung mit. Eine Einwegmiete muss vom örtlichen Vermieter bestätigt werden. 
Eine Änderung der Rückgabestation nach Wagenübernahme kann nur mit dem lokalen Vermieter vereinbart werden. Sämtliche, dadurch entstehenden Kosten legt der Vermieter fest und stellt Ihnen diese direkt in Rechnung.

Sie benötigen den Voucher in ausgedruckter Form zur Vorlage an der Anmietstation vor Ort. 
Wenn Sie das von uns verschickte PDF Dokument nicht öffnen können, laden Sie sich bitte die neueste Version des kostenlosen PDF Readers Acrobat herunter. 
Sollten Sie die Datei nicht öffnen oder drucken können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Innerhalb unserer Öffnungszeiten können wir Ihnen den Gutschein per Fax zusenden.

Alle Information zur Anmietung vor Ort finden Sie im Buchungsprozess unter dem Link „Mietbedingungen“. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung / Zahlungsinformation per E-Mail (PDF Anhang), die die Mietbedingungen enthält. 
Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihren Voucher per E-Mail, der nochmals alle aktuellen Mietbedingungen des gebuchten Vermieters enthält.

Die für eine Einwegmiete anfallenden Gebühren werden Ihnen während der Buchung bzw. in den Mietbedingungen des jeweiligen Vermieters angegeben. Sollten Sie Fragen zu einer Einwegmiete haben, setzen Sie sich bitte mit unserer Reservierung unter 0844 888 801 in Verbindung.

Die Bezahlung des Mietautos ist nur per Kreditkarte möglich.

ACHTUNG: Auch für die Anmietung vor Ort ist eine Kreditkarte auf den Fahrernamen notwendig, um die Sicherheit (Kaution) für das Mietauto zu hinterlegen! Bitte kümmern Sie sich daher um die Ausstellung einer Kreditkarte.

Eine Hinterlegung der Kaution per EC-Karte, in bar oder Traveller-Check ist nicht möglich.

Wenn Sie einen Gutschein Code für ein TCS Mietauto erhalten haben, können Sie diesen während der Buchung im Feld „Gutscheincode“ im Bereich „Ihre Daten“ eintragen. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch auf den Mietpreis angerechnet. In allen folgenden Buchungsschritten sehen Sie bereits den reduzierten Preis.

Nein, pro Hauptfahrer empfehlen wir, immer nur ein Mietauto anzumieten. Die Anmietzeiträume dürfen sich nicht überschneiden.

Nein, es kann jeweils immer nur ein Aktions- bzw. Gutscheincode auf eine Buchung angerechnet werden.

Pauschalaussagen hierzu sind hier leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierung unter 0844 888 801 für eine Beratung.

Wir empfehlen Ihnen für Rundreisen geräumige Fahrzeuggruppen wie Minivan oder SUV zu buchen. Es sollte immer genügend Platz für alle Mitfahrer und das Gepäck zur Verfügung stehen.

Buchen Sie eher eine etwas höhere Fahrzeuggruppe. Der gewonnene Komfort beim Reisen (Motorisierung, Platzangebot, Ausstattung) zahlt sich aus.

Vor Ort können teils hohe Gebühren für Upgrades anfallen, wenn das gebuchte Fahrzeug nicht genügend Platz bietet.

Unter Extras verstehen sich zusätzliche Sonder-Ausstattungen wie zum Beispiel Kindersitze, Babysitzschalen, Dachgepäckträger, Winterreifen oder Navigationssysteme. Gewünschte Extras müssen bei Buchung mit angegeben werden. Die Bezahlung variiert je nach Vermieter. Entweder erfolgt die Zahlung bei Anmietung im Zielgebiet direkt an den örtlichen Vermieter oder der Betrag wird bei Buchung in den Buchungspreis inkludiert. Welche Variante bei dem gewählten Vermieter gültig ist, ist im Buchungsprozess ersichtlich und wird auf den Buchungsunterlagen vermerkt.

Ja – Zusatzleistungen, wie zum Beispiel Kindersitze und Navigationssysteme, sind in der Regel vor Ort beim Vermieter extra zu zahlen. Im Buchungsprozess müssen gewünschte Extras angegeben werden, damit diese bestätigt werden können. Die Bezahlung erfolgt vor Ort beim Vermieter. Bitte beachten Sie, dass vor Ort die ortsübliche Mehrwertsteuer sowie lokale Steuern und Gebühren berechnet werden. 
Einige Tarife enthalten bereits ein Navigationssystem. Diese sind entsprechend ausgeschrieben. Das Navigationssystem ist dann im Mietpreis enthalten.

Extras wie Kindersitze oder Navigationssysteme werden bei Buchung angegeben, damit diese vom Vermieter bestätigt werden können.

Unsere Angebote beinhalten Freikilometer gemäß dem jeweiligen Angebot. Bei begrenzten Freikilometern ist vor Ort ein Aufpreis für zusätzlich gefahrene Kilometer zu entrichten.

Bitte nutzen Sie für Ihr Anliegen unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an unsere Reservierungszentrale unter 0844 888 801. Sie können Ihr Anliegen auch jederzeit schriftlich per Post senden.

Sie finden den Namen und die Adresse der jeweiligen Mietstation, an der Sie Ihr Auto abholen bzw. zurückgeben auf der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach Buchung per E-Mail erhalten, sowie auf dem Voucher. Diesen erhalten Sie von uns ca. 3 Wochen vor Mietbeginn bzw. nach Zahlungseingang per E-Mail.

Zur Anmietung benötigen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse 3 bzw. Klasse B (Euro-Norm), der auf den Namen des Hauptfahrers und in dessen Heimatland ausgestellt ist. Darüber hinaus benötigen Sie zur Anmietung einen gültigen Reisepass / Personalausweis und eine Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist. Führerscheine und Pässe / Ausweise werden auch von allen Zusatzfahrern im Original benötigt. Kopien von Dokumenten sind nicht zulässig. Der internationale Führerschein - sofern erforderlich - gilt nur in Verbindung mit dem nationalen Führerschein. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des Vermieters auf Ihrem Voucher und der Buchungsbestätigung.

Die Fahrzeugübernahme außerhalb der Öffnungszeiten ist grundsätzlich gegen Gebühr möglich, jedoch nicht immer online buchbar.

Die Rückgabe des Mietautos außerhalb der Öffnungszeiten ist in der Regel möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Übernahme des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten sowie möglichen anfallenden Kosten.

Nein. Die Anmietung eines Mietautos ist nur bei Vorlage eines gültigen Original-Führerscheins auf den Fahrernamen in Verbindung mit der Kreditkarte des Hauptfahrers und des Vouchers möglich. Bitte kümmern Sie sich daher rechtzeitig um Ersatz.

Die Kaution ist eine Sicherheitsleistung für das Mietauto. Sie erhalten vom Vermieter ein Mietauto, dessen Wert den Buchungspreis um ein Vielfaches übersteigt. Deshalb verlangt der Vermieter eine Sicherheit. Diese muss vor Ort mit der Kreditkarte des Hauptfahrers hinterlegt werden.

Die Bedingungen für die Fahrerlaubnis sind in den Mietbedingungen des Vermieters geregelt, die Sie während des Buchungsprozesses und in Ihren Unterlagen finden. 
Grundsätzliche Aussagen können nicht getroffen werden. Fahrten ins Ausland sind bei Buchung mit anzugeben und müssen vom Vermieter rückbestätigt werden. 
Bitte kontaktieren Sie für eine Buchung mit geplanter Fahrt in ein anderes Land unsere Reservierung unter 0844 888 801 und beachten Sie die Informationen in den Mietbedingungen.

Die Bedingungen für die Fahrerlaubnis auf Fähren sind in den Mietbedingungen des Vermieters geregelt, die Sie während des Buchungsprozesses und in Ihren Unterlagen finden. 
Grundsätzliche Aussagen können nicht getroffen werden. Fahrten auf Fähren müssen vom Vermieter rückbestätigt werden. 
Bitte kontaktieren Sie für eine Buchung mit geplanter Fahrt auf Fähren unsere Reservierung unter 0844 888 801. 
Fahrten auf Fähren sind in der Regel nicht versichert. In diesen Fällen hat im Schadensfall während der Fährfahrt der Mieter den entstandenen Schaden zu tragen.

Die Anmietstation hält das Mietauto für Sie in der Regel maximal 1 Stunde nach gebuchter Übernahmezeit bereit. Sollten Sie das Mietauto erst später abholen können, informieren Sie bitte rechtzeitig direkt die Station über Ihre Verspätung. Die Telefonnummer der Anmietstation finden Sie auf Ihren Unterlagen.

Details zu den akzeptierten Kreditkarten finden Sie in den Mietbedingungen der Anmietstation. Grundsätzlich werden keine EC-Karten / Maestro oder Prepaid-Kreditkarten für die Kautionshinterlegung akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass American Express und Diners Card nicht überall akzeptiert werden.

Bitte kalkulieren Sie bis zu 60 Minuten für die Annahme bzw. Abgabe des Mietautos ein. Wir empfehlen Ihnen spätestens 30 Minuten vor Schließung der Station das Mietauto zu übernehmen bzw. abzugeben. Sie sollten das Mietauto spätestens 2 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug abgeben.

Die Höhe der jeweiligen Kaution finden Sie unter dem Punkt " Kaution und Kreditkarte" auf der Buchungsbestätigung und auf dem Voucher. An allen Anmietstationen wird die Kaution mittels einer banküblichen Kreditkarte, ausgestellt auf den Fahrernamen, hinterlegt. Eine Kautionshinterlegung per EC-Karte in Bar, mit Travellerchecks oder Prepaid-Kreditkarten ist nicht möglich. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des Vermieters.

In der Regel beträgt das Mindestalter 18-21 Jahre und setzt den Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis seit mindestens 12 Monaten voraus. Teilweise fallen vor Ort Gebühren für Fahrer unter 25 Jahren an. Für einige Länder ist ein Maximalalter festgelegt. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des Vermieters.

Alle Information zur Anmietung vor Ort finden Sie im Buchungsprozess unter dem Link „Mietbedingungen“ sowie auf Ihren Unterlagen. 

Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail (PDF Anhang), die die Mietbedingungen ebenfalls in Deutsch enthält. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihren Voucher per E-Mail, der nochmals alle aktuellen Mietbedingungen des gebuchten Vermieters in Deutsch enthält.

Ja, in der Regel wird das Mietauto mit vollem Tank übernommen und zurückgegeben. Wird das Fahrzeug unbetankt abgegeben, entstehen Ihnen zusätzliche Kosten für die Betankung und den Service. Optional gibt es an vielen Anmietstationen die Möglichkeit, die erste Tankfüllung zu marktüblichen Preisen zu kaufen. In diesem Fall nehmen Sie das Mietauto mit einem vollen Tank in Empfang und geben Ihn mit möglichst leerem Tank zurück. Im Tank verbleibender Treibstoff wird nicht erstattet.

Sie buchen immer eine Fahrzeuggruppe. Die in unserem Angebot abgebildeten bzw. genannten Fahrzeugmodelle verstehen sich als Beispiel für die Ausstattung und Leistung in der jeweiligen Fahrzeuggruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht bestätigen. 
Einige Tarife enthalten garantierte Fahrzeugmodelle. Diese sind entsprechend ausgeschrieben. Hier wird das gebuchte Modell selbstverständlich garantiert.

Grundsätzlich ist die Mitnahme von Haustieren im Mietauto gestattet. Für eventuelle Verunreinigungen bzw. notwendige Reinigungen kann Ihnen der Vermieter eine Gebühr berechnen. 
Bitte teilen Sie uns bei Buchung mit, wenn Sie ein Haustier im Mietauto transportieren möchten. Details zur Mitnahme von Haustieren finden Sie in den Mietbedingungen.

Einige Vermieter verbieten das Rauchen im Fahrzeug. 
Bitte beachten Sie die Hinweise in den Mietautos bzw. im Mietvertrag. Wir empfehlen Ihnen im Mietauto nicht zu rauchen, um mögliche Schäden durch Brandlöcher oder einer eventuelle Geruchsbelästigung für Nachmieter vorzubeugen. 

Grundsätzlich dürfen ohne Rücksprache mit der Anmietstation keine Veränderungen am Mietauto vorgenommen werden. Hierzu zählen unter anderem das Entfernen von Sitzen / Sitzbänken bzw. das Anbringen einer Anhängerkupplung. 

Derzeit bieten wir diese Sonderfahrzeuge nicht an.

Online bieten wir dies nicht an.

Im Schadensfall beachten Sie bitte vor Ort die folgende Vorgehensweise:

• Umgehende Benachrichtigung der Mietautostation über Art und Umfang des Schadens. Je nach Land und Vermieter wird ein Polizeibericht auch bei Sachschäden gefordert. Dies teilt Ihnen der Vermieter bei Meldung des Unfalles mit.
• Dokumentieren Sie den Schaden per Fotokamera
• Bei Beteiligung eines Unfallgegners umgehend die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen
• Bei Rückgabe des Fahrzeuges vor Ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und unterschreiben lassen
• In der Regel bieten unsere Partner einen rund um die Uhr erreichbaren Notfallservice. Informationen hierzu finden Sie auf dem vor Ort ausgestellten Mietvertrag.

Ja, allerdings ist die Eintragung sämtlicher Fahrer in den Mietvertrag bei der Anmietung notwendig. Bitte beachten Sie, dass Versicherungsschutz nur für die im Mietvertrag eingetragenen Haupt- und Zusatzfahrer besteht. Je nach Land und Vermieter variiert die Anzahl der Fahrer, die zusätzlich eingetragen werden können. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen sowie mögliche Zusatzkosten für Zusatzfahrer. 

Bei einer vorzeitigen Rückgabe des Mietautos besteht kein Anspruch auf Erstattung des nicht genutzten Mietzeitraums. 
Bei verspäteter bzw. früherer Annahme oder Abgabe des Mietautos können zusätzliche Kosten entstehen, die sich nach den Preisen der lokalen Autovermietung richten und direkt mit dem lokalen Vermieter abgerechnet werden.

Im Falle eines Schadens ist als erstes immer die Anmietstation zu kontaktieren. Diese entscheidet über das weitere Vorgehen. Ohne Absprache mit dem Vermieter veranlasste Kosten, zum Beispiel für Pannenhilfe, werden nicht von der Versicherung getragen und sind vom Mieter zu zahlen. Die Vermieter bieten Ihren Kunden eine Pannen-Hilfe-Hotline an, die Sie für diese Fälle nutzen sollten.

Nein. Die vor Ort auf Teilstrecken zu entrichtenden Mautgebühren zahlen Sie entweder direkt an den entsprechenden Mautstationen bzw. über elektronische Abrechnungssysteme, die im Mietauto installiert sind. Bitte lesen Sie hierzu die Mietbedingungen der Anmietstation. 

Vignetten sind der Regel nicht im Mietpreis inkludiert. Hinweise hierzu finden Sie in den entsprechenden Mietbedingungen. 

Vor Ort können freiwillige Zusatzversicherungen abgeschlossen werden: 

Personen-Insassen-Versicherung (PAI / PAE)
Vor Ort können Sie oftmals einen Insassen-Unfallschutz abschließen. Diese optionale Versicherung übernimmt Kosten für ärztliche Notfallversorgung, evtl. Krankenrücktransport, Zahlung bei Invalidität und / oder im Todesfall der Insassen. 

Detaillierte Versicherungsbedingungen erhalten Sie an der Anmietstation. Die Deckungssummen variieren je nach Land und Vermieter. 

Gepäck-Versicherung
Die Gepäck-Versicherung kommt für Schäden auf, die durch einen Unfall oder Diebstahl von im Auto befindlichen persönlichen Gegenständen entstanden sind. 
Detaillierte Versicherungsbedingungen erhalten Sie an der Anmietstation. Die Deckungssummen variieren je nach Land und Vermieter.

Wichtige Haftungsausschlüsse sind in der Regel: 

• Schäden, die durch die Missachtung der Anmietbedingungen entstehen
• Schäden, die durch das Missachten der Verkehrsbestimmungen des Landes entstehen
• Schäden, die durch einen Fahrer verursacht werden, der nicht im Mietvertrag eingetragen ist
• Grob fahrlässiges Handeln oder Trunkenheit am Steuer
• Schäden an Unterboden oder Ölwanne inkl. daraus resultierende Folgeschäden
• Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
• Aus dem Auto gestohlene oder beschädigte Privatgegenstände
• Folgekosten z.B. Abschlepp- oder Telefonkosten, Hotelübernachtungen
• Sonderzubehör / Extras
• Teilnahme an Motorsportveranstaltungen
• Abschleppen anderer Fahrzeuge

Die UMP wird für die Anmietung in USA angeboten. Diese Versicherung deckt Personen- und Sachschäden ab, die Ihnen im Falle eines Unfalls selbst entstehen. Trägt der Unfallgegner Schuld am Unfall, werden diese Kosten bei einem versicherten Unfallgegner über die gegnerische Versicherung geltend gemacht. Besteht hier jedoch eine Unterversicherung bzw. ist der Unfallgegner nicht versichert, würde die UMP in Höhe der vereinbarten Deckungssumme greifen. 

• Hertz

Haftpflichtversicherung (LIS):
Alle Fahrzeuge sind mit der gesetzlich vorgeschriebenen Mindestdeckung haftpflichtversichert. Je nach Anmietstaat kann die Deckung in den USA sehr niedrig sein. Aus diesem Grund ist die Zusatzversicherung zur Erhöhung der Haftpflichtdeckungssumme bis max. USD 1 Mio inklusive. Die LIS beinhaltet auch eine Absicherung von USD 1 Mio. für Personenschäden, die durch Unversicherte und Unterversicherte entstehen.

• Alamo

Erweiterte Haftpflichtversicherung (EP/LP/SLI) inklusive:
Mit der "Extended Protection" beträgt die Haftpflichtdeckungssumme 1 Mio USD für Personen- und Sachschäden. In der "EP" ist auch die "Uninsured Motorist Protection (UMP)" inklusive. Diese biete Schutz gegen unterversicherte Unfallgegner. Die Deckungssumme beträgt 100.000 USD und versichert den Fahrzeugmieter und dessen Angehörigen im Alamo-Fahrzeug. 

• National

Erweiterte Haftpflichtversicherung (SLI/LP) inklusive: 
Mit der "Extended Protection" beträgt die Haftpflichtdeckungssumme 1 Mio USD für Personen- und Sachschäden. In der "EP" ist auch die "Uninsured Motorist Protection (UMP)" inklusive. Diese biete Schutz gegen unterversicherte Unfallgegner. Die Deckungssumme beträgt 100.000 USD und versichert den Fahrzeugmieter und dessen Angehörigen im National-Fahrzeug.

• Sixt

Aktuell keine UMP inklusive. 

Während der Buchung können Sie die entsprechenden Daten im Buchungsprozess hinterlegen. Eine nachträgliche Eintragung ist nicht möglich. Alle Informationen zur nachträglichen Anrechnung von Hertz Bonusmeilen finden Sie hier:

Hertz Bonusmeilen nachträglich anrechnen lassen

Ja, bei Buchung kann die Gold Plus Rewards Nummer hinterlegt werden. Tragen Sie hierzu die Nummer ins Feld „Gold Plus Rewards“ im Buchungsschritt „3. Ihre Daten“ ein. Eine nachträgliche Eintragung ist nicht möglich. 

Informationen zu den Vorteilen des Hertz Gold Plus Rewards Programms

Reisende sollten die elektronische Einreiseerlaubnis nur direkt auf den Seiten des US-Departments of Homeland Security beantragen.