Aktuelles Hinweise zu aktuellen Themen
Leistungen & Versicherungen Vollkasko- und Haftpflichtversicherung, Kilometerbegrenzung, Zusatzfahrer
Extras & Zusatzleistungen GPS, Kindersitz, Tankoption
Transporter / Mietfahrzeug Fahrzeugaustattung
Buchung & Zahlung Website,Buchungsbestätigung, Zahlungsmöglichkeiten, Voucher
Änderung & Stornierungen Stornobedingungen
Anmietung & Mietvertrag Anmietuhrzeit, Führerschein, Kaution, Tankoption
Unterwegs & Rückgabe Verlängerungen, Pannenhilfe, Abgabeprotokoll, Rückgabeuhrzeit
Feedback & Sonstiges Kontaktdetails, Anmerkungen, Bonusmeilen
Aktuelles
Wenn Sie das Anmiet- oder das Rückgabedatum bzw. die Annahme- oder Rückgabeuhrzeit für Ihre Transporterbuchung ändern wollen gehen Sie wie folgt vor. Wir empfehlen Ihnen online unter https://www.ferienmietwagen.ch/de unter "Transporter" zu prüfen, ob Sie eine neue Buchung zu den gewünschten Daten vornehmen können. Sollte sich der Preis nicht ändern bzw. bedingt durch Zusatztage nur entsprechend anpassen, können Sie eine neue Buchung durchführen.
Dies gilt auch, wenn Sie zum Beispiel eine andere Fahrzeugkategorie buchen, die Annahme- bzw. Abgabestation oder den Fahrernamen ändern möchten. In einer bestehenden Buchung sind diese Änderungen nicht möglich.
So können Sie Ihre Buchung auch außerhalb unserer Öffnungszeiten schnell und bequem auf die geänderten Anmietdaten anpassen.
Wenn die Möglichkeit einer Onlinebuchung nicht bestehen sollte, erreichen Sie unsere telefonische Reservierung von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr unter 0844 888 801.
Seit Anfang 2021 setzen wir auf unserer Webseite die neue Zahlungsdiensterichtlinie (PSD 2) um. Dieses Verfahren wird auch 3D-Secure genannt und ermöglicht eine sichere Abwicklung von Kreditkartenzahlungen durch eine starke Kundenauthentifizierung mittels Angabe einer zusätzlichen Transaktionsnummer (TAN), eines Codes oder ähnlicher Sicherheitsfaktoren.
Die Abfrage erfolgt bei Online-Buchung innerhalb des Buchungsprozesses, sodass keine zusätzlichen Schritte erforderlich sind.
Bei telefonischer Buchung erhalten Sie zum Zeitpunkt der Fälligkeit einen Zahlungslink, über den die Kreditkartenzahlung vorgenommen werden muss.
Sollte Ihre Kreditkarte noch nicht für das 3D-Secure-Verfahren freigeschaltet sein, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig Ihren Kreditkartenanbieter für die Aktivierung.
Die beim TCS Transporter buchbaren Tarife unserer Partner sind bis vor Anmietung kostenfrei stornierbar.
Auch bereits an uns geleistete Zahlungen werden bei einer Stornierung vor Anmietung kostenfrei erstattet. Wir empfehlen daher die günstigen Tarife unserer Partner online so früh wie möglich zu buchen.
Die Stornierung einer Buchung können Sie jederzeit einfach online unter https://www.ferienmietwagen.ch/de/stornierung durchführen.
Die gebuchte Anmietzeit ist verbindlich.
Sollten Sie von einer kurzfristigen (Anmietung in 24 Stunden oder weniger) Flugänderung/-streichung betroffen sein und den Mietwagen am gleichen Tag erst später abholen können, informieren Sie bitte rechtzeitig direkt die Station über Ihre Verspätung. Die Telefonnummer der Anmietstation finden Sie auf Ihren Unterlagen. Die Anmietstation hält den Mietwagen für Sie in der Regel maximal 1 Stunde nach gebuchter Übernahmezeit bereit.
Liegt Ihre neue Ankunftszeit außerhalb der Stationsöffnungszeiten oder kommen Sie erst am Folgetag oder später am Übernahmeort an, prüfen Sie bitte ebenfalls direkt mit der Station, ob das Fahrzeug noch verspätet übergeben werden kann. Auch etwaige Zusatzkosten wird Ihnen die Station auf Anfrage mitteilen.
Eine verspätete Übergabe des Fahrzeugs liegt im Ermessen und in der Kulanz der Anmietstation.
Kann das Fahrzeug durch die Station nicht zurückgehalten werden, stornieren Sie die Buchung bitte aktiv und rechtzeitig vor gebuchtem Mietbeginn unter https://www.ferienmietwagen.ch/de/stornierung/ und führen anschließend eine Neubuchung für Ihre neue Ankunftszeit über unsere Website durch. Für die Neubuchung gilt der angezeigte tagesaktuelle Tarif.
Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung und die Nutzung möglicher aktueller Aktionen, die Sie unter www.ferienmietwagen.ch finden.
Achtren Sie bei der Auswahl des Fahrzeugmodells auf eine spritsparende Fahrzeugkategorie. Möglicherweise kommt auch ein E-Fahrzeug für Sie in Frage? In immer mehr Destinationen bieten unsere Partner entsprechende Fahrzeuggruppen an.
Über Spritpreise im Ausland können Sie sich vorab hier informieren: https://www.tcs.ch/de/camping-reisen/reiseinformationen/wissenswertes/fahrkosten-gebuehren/benzinpreise.php
Leistungen & Versicherungen
Die TCS Inklusiv Leistungen:
- Qualitätsmietautos unseres Premium-Anbieters Sixt
- Best-Preis Garantie auf die Internet-Originalpreise des angebotenen Autovermieters
- Vollkasko-/Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall
- Haftpflichtversicherung nach den Mietbedingungen des Autovermieters
- Freikilometer gemäß dem Angebot
- 1 Zusatzfahrer*
- Lokale Steuern, Zulassungs- und Servicegebühren auf den Mietpreis
- Kostenlose Umbuchung vor Mietbeginn (nach Verfügbarkeit)
- Kostenlose Stornierung vor Mietbeginn
* Bitte beachten Sie die Mietbedingungen.
Im Buchungsprozess haben wir weitestgehend auf Abkürzungen verzichtet. So wird das Buchen eines Transporters zum Kinderspiel.
In den Mietbedingungen, die Sie während der Buchung und in Ihren Unterlagen finden, gibt es einige Abkürzungen. Eine Liste mit Erklärungen zu den wichtigsten Abkürzungen finden Sie hier:
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| TPL, LTP, TPI, TI, MLI | Haftpflichtversicherung |
| LDW, CDW | Vollkaskoschutz |
| TP, TW | Diebstahlschutz |
| SCDW, Super CDW | Haftungsreduzierung- bzw ausschluss |
| PAI, PAE | Personeninsassen-Versicherung |
| CPP, PAEC | Personeninsassen- u. Gepäckversicherung |
| GT | (Glass & Tyre) Reifen- und Scheibenversicherung |
| PERS, PRM RD SVC, RSP | Erweiterte Pannenhilfe-Versicherung |
| FSO, FPO | Kauf der ersten Tankfüllung, Abgabe mit möglichst leerem Tank, Keine Rückerstattung von Restbenzin |
Je nach Tarif verbleibt beim Vollkasko- und Diebstahlschutz ein Selbstbehalt. Die Höhe des Selbstbehaltes wird im Buchungsprozess angezeigt.
Wichtige Haftungsausschlüsse sind unter anderem:
- Schäden, die durch die Missachtung der Anmietbedingungen entstehen
- Schäden, die durch das Missachten der Verkehrsbestimmungen des Landes entstehen
- Schäden, die durch einen Fahrer verursacht werden, der nicht im Mietvertrag eingetragen ist
- Grob fahrlässiges Handeln oder Trunkenheit am Steuer
- Schäden an Unterboden oder Ölwanne inkl. daraus resultierende Folgeschäden
- Betriebsschäden wie z.B. an Kupplung, Motor oder Getriebe
- Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
- Aus dem Auto gestohlene oder beschädigte Privatgegenstände
- Folgekosten z.B. Abschlepp- oder Telefonkosten, Hotelübernachtungen
- Sonderzubehör / Extras
- Teilnahme an Motorsportveranstaltungen
- Abschleppen anderer Fahrzeuge
Vor Ort oder im Buchungsverlauf können freiwillige Zusatzversicherungen abgeschlossen werden. Detaillierte Versicherungsbedingungen erhalten Sie an der Anmietstation.
Haftungsreduzierung bzw. -ausschluss (Super CDW)
Je nach Tarif kann der Selbstbehalt im Vollkaskoschutz im Buchungsverlauf oder vor Ort gegen Gebühr reduziert bzw. ganz ausgeschlossen werden.
Personen-Insassenschutz (PAI/PEC)
Durch Abschluss des Personen-Unfall-Schutzes kann die Absicherung auch auf die Folgen eines Unfalls erweitert werden. Diese optionale Versicherung übernimmt z. B. Heilkosten, Zahlung bei Invalidität und / oder im Todesfall der Insassen.
Reifen - und Scheibenschutz
Diese Schäden können durch Abschluss eines Reifen- und Scheibenschutzes separat abgesichert werden.
Innenraumschutz
Durch Abschluss des Innenraum-Schutzes kann bei Beschädigung des Fahrzeug-Innenraums die Haftung eliminiert werden.
Mobilitätsservice
Dies ist ein erweiterter Pannenschutz, der während der Miete vor Service- und Reparaturkosten bei bestimmten Ereignissen schützt.
In der Regel sind Transporte von Gefahrgütern in Mietfahrzeugen nicht erlaubt.
Im Einzelfall kann es hier jedoch Ausnahmen geben.
Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst die Buchung bei uns vorzunehmen und dann mit der Anmietstation direkt telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Die Kontaktdetails erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
So können Sie vorab klären, welche Beschränkungen hier zu beachten sind.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Anfrage.
Was sind Gefahrgüter?
Als Gefahrgut bezeichnet man im Zusammenhang mit dem Transport im öffentlichen Raum Stoffe, Zubereitungen (Gemische, Gemenge, Lösungen) und Gegenstände, welche Stoffe enthalten, von denen aufgrund ihrer Natur, ihrer physikalischen oder chemischen Eigenschaften oder ihres Zustandes beim Transport bestimmte Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Ordnung, insbesondere für die Allgemeinheit, wichtige Gemeingüter, Leben und Gesundheit von Menschen, Tiere und Sachen ausgehen können und die aufgrund von Rechtsvorschriften als gefährliche Güter einzustufen sind.
Wenn Sie mit einem Transporter eine Fähre nutzen möchten, sollte nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden, welche Fähre genutzt wird. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen.
Auch wenn die Mitnahme erlaubt ist, ist das Mietfahrzeug während der Fahrfahrt teilweise nicht versichert.
Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen. Außerdem enthält die Buchungsbestätigung alle Mietbedingungen.
Extras & Zusatzleistungen
Unter Extras verstehen sich zusätzliche Sonder-Ausstattungen wie zum Beispiel Kindersitze oder Navigationssysteme. Gewünschte Extras müssen bei Buchung mit angegeben werden. Entweder erfolgt die Zahlung bei Anmietung im Zielgebiet direkt an den örtlichen Vermieter oder der Betrag wird bei Buchung in den Buchungspreis inkludiert. Welche Variante bei dem gewählten Vermieter gültig ist, ist im Buchungsprozess ersichtlich und wird auf den Buchungsunterlagen vermerkt.
Ja – Zusatzleistungen, wie zum Beispiel Navigationssysteme, sind in der Regel vor Ort beim Vermieter extra zu zahlen. Im Buchungsprozess können gewünschte Extras angegeben werden, damit diese bestätigt werden können. Extras werden entweder vor Ort beim Vermieter bezahlt oder sind im Mietpreis inkludiert. Dies wird im Buchungsprozess entsprechend angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass vor Ort die Mehrwertsteuer sowie lokale Steuern und Gebühren berechnet werden.
Extras wie Navigationssysteme werden bei Buchung angegeben, damit diese vom Vermieter bestätigt werden können.
Unsere Angebote beinhalten Freikilometer gemäß dem jeweiligen Angebot. Bei begrenzten Freikilometern ist vor Ort ein Aufpreis für zusätzlich gefahrene Kilometer zu entrichten. Im Buchungsprozess zeigen wir Ihnen an, welche Kosten pro gefahrenem Zusatzkilometer anfallen.
Vignetten für die Schweiz sind im Mietpreis inkludiert.
In der Regel sind die Kindersitze nicht vorab im Fahrzeug befestigt. Dies hat zum einen versicherungstechnische Gründe. Zum zweiten kann der Vermieter vorab aber auch nicht wissen, wo der Sitz installiert werden soll.
Daher ist der Sitz immer vom Fahrer selbst zu befestigen.
In der Regel sind alle Transporter Dieselfahrzeuge. Dem entsprechend muss dies nicht extra gebucht werden.
Die Rückgabe des Mietfahrzeugs ist innerhalb des Anmietlandes bzw. auf derselben Insel an einer anderen Station des Vermieters möglich, jedoch meist kostenpflichtig. Bitte teilen Sie uns dies bei Buchung mit. Eine Einwegmiete muss vom örtlichen Vermieter bestätigt werden.
Eine Änderung der Rückgabestation nach Wagenübernahme kann nur mit dem lokalen Vermieter vereinbart werden. Sämtliche, dadurch entstehenden Kosten legt der Vermieter fest und vereinnahmt diese direkt. Internationale Einwegmieten sind nicht möglich.
Die für eine Einwegmiete anfallenden Gebühren werden Ihnen während der Buchung bzw. in den Mietbedingungen des jeweiligen Vermieters angegeben. Sollten Sie Fragen zu einer Einwegmiete haben, setzen Sie sich bitte mit unserer Reservierung unter 0844 888 801 in Verbindung.
Wenn Sie einen Mietfahrzeug anmieten und damit ins Ausland fahren möchten, sollte dies nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen. Sollten mehrere Länder durchquert werden, müssen auch diese Transitländer mit angegeben werden.
Teils wird für eine Auslandsfahrt vom Vermieter eine separate Gebühr berechnet.
Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen.
Außerdem enthält die Buchungsbestätigung alle Mietbedingungen.
Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen.
Außerdem enthält die Buchungsbestätigung alle Mietbedingungen.
Wenn Sie mit einem Transporter eine Fähre nutzen möchten, sollte nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden, welche Fähre genutzt wird. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen.
Auch wenn die Mitnahme erlaubt ist, ist der Mietwagen während der Fährfahrt teilweise nicht versichert.
Wenn Sie mit einem Mietfahrzeug auf eine Insel fahren möchten, sollte nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden, welche Insel befahren wird. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen.
Da in der Regel hierzu eine Fähre genutzt wird, sollte auch die Fährfahrt gemeldet werden.
Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen.
Außerdem enthält die Buchungsbestätigung alle Mietbedingungen.
Transporter / Mietfahrzeug
Pauschalaussagen hierzu sind hier leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierung unter 0844 888 801 für eine Beratung.
Sie buchen immer eine Fahrzeuggruppe. Die in unserem Angebot abgebildeten bzw. genannten Fahrzeugmodelle verstehen sich als Beispiel für die Ausstattung und Leistung in der jeweiligen Fahrzeuggruppe. Ein bestimmtes Fahrzeugmodell können wir nicht bestätigen.
Bitte teilen Sie uns bei Buchung mit, wenn Sie ein Haustier im Mietfahrzeug transportieren möchten. Grundsätzlich ist die Mitnahme von Haustieren im Fahrzeug möglich. Für eventuelle Verunreinigungen bzw. notwendige Reinigungen kann Ihnen der Vermieter eine Gebühr berechnen. Details zur Mitnahme von Haustieren finden Sie in den Mietbedingungen.
Einige Vermieter verbieten das Rauchen im Fahrzeug. Bitte beachten Sie die Hinweise in den Mietfahrzeugen bzw. im Mietvertrag. Wir empfehlen Ihnen im Fahrzeug nicht zu rauchen, um mögliche Schäden durch Brandlöcher oder einer eventuellen Geruchsbelästigung für Nachmieter vorzubeugen.
Grundsätzlich dürfen ohne Rücksprache mit der Anmietstation keine Veränderungen am gemieteten Fahrzeug vorgenommen werden. Hierzu zählen unter anderem das Entfernen von Sitzen / Sitzbänken bzw. das Anbringen einer Anhängerkupplung.
Die Fahrzeuge sind nicht mit Anhängerkupplung ausgestattet.
Buchung & Zahlung
Alle Tarife sind hier über unsere Website abrufbar. Da die Preise jeweils aktuell beim Vermieter angefragt werden, können sich die Preise und Verfügbarkeiten ständig ändern.
Daher empfehlen wir in jedem Fall die Buchung zeitnah durchzuführen und nicht abzuwarten.
Die Stornierung der Buchung vor Anmietung ist bei uns kostenfrei, also ohne Risiko. Wir versenden daher keine Angebote per E-Mail.
Die Mietpreise werden ausschließlich von unseren Partnern kalkuliert und uns im Moment der Tarifanfrage zur Verfügung gestellt. Mitglieder erhalten einen garantierten Mitglieder-Rabatt gegenüber den Original-Preisen unserer Partner.
Angebot und Nachfrage bestimmten den Preis. Hinzu kommen Aktionen (Frühbucher) und saisonale Preisunterschiede (Hochsaisons / Nebensaison). Wir haben keinen Einblick in die Kalkulationsdetails. Da die Preise ständigen Schwankungen unterliegen, empfehlen wir unseren Mitgliedern sich in jedem Fall günstige Tarife durch eine Buchung zu sichern. Die Stornierung einer Buchung vor Anmietung ist in jedem Fall kostenfrei.
Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen das Fahrzeug so früh wie möglich zu buchen. Die Buchung ist für Sie risikolos, da die Buchung bis vor Anmietung kostenfrei storniert werden kann.
In der Regel werden Fahrzeuge teurer, je näher das Anmietdatum rückt. Wochenendmieten, vor allem zu Monats- bzw. Quartalsenden, können ebenfalls teurer sein als Anmietungen unter der Woche.
Außerdem kann bei hoher Nachfrage eine Fahrzeugkategorie auch mal ausgebucht sein.
Die auf unseren Seiten angegebenen Preise unserer Partner sind nur zum Zeitpunkt der Preisabfrage gültig. Wir empfehlen daher zeitnah günstige Angebote risikolos zu buchen. Die Buchung kann bis vor Anmietung kostenfrei storniert werden.
Nicht mehr verfügbare bzw. nicht mehr buchbare Tarife können nicht nachgebucht werden.
Sie buchen somit immer zum aktuellen Preis, den uns unser Partner übermittelt.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Transporter/LKW so früh wie möglich zu buchen, um von günstigen Tarifen unserer Partner zu profitieren. In der Regel gilt, dass der Mietpreis steigt, je näher das Anmietdatum rückt.
Eine Buchung ist aber risikofrei, da die Buchung vor Anmietung kostenfrei storniert werden kann. Mögliche bereits bezahlte Beträge werden dann umgehend zurückerstattet.
Die folgende Checkliste soll Sie dabei unterstützen, bereits bei der Buchung Kostenfallen zu vermeiden:
Die Zahlung kann mit den Kreditkarten VISA und Mastercard erfolgen. Die Abbuchung erfolgt 28 Tage vor Reiseantritt. Der Unterlagenversand erfolgt per E-Mail ca. 3 Wochen vor Mietbeginn bzw. nach Zahlungseingang. Bei Buchung unter 28 Tagen vor Anmietung wird Ihre Kreditkarte sofort belastet.
Für die Hinterlegung der Kaution vor Ort muss der Hauptfahrer in der Regel eine Kreditkarte auf seinen Namen vorlegen können. Die Kaution kann nur unter bestimmten Bedingungen mit Maestro/VPAY hinterlegt werden. Beachten Sie hierzu bitte die Mietbedingungen. Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich keine Prepaid/Debitkarten für Zahlungen akzeptiert werden.
Sie benötigen den Voucher in ausgedruckter Form zur Vorlage an der Anmietstation vor Ort.
Wenn Sie das von uns verschickte PDF Dokument nicht öffnen können, laden Sie sich bitte die neueste Version des kostenlosen PDF Readers Acrobat herunter.
Sollten Sie die Datei nicht öffnen oder drucken können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Innerhalb unserer Öffnungszeiten können wir Ihnen den Gutschein per Fax zusenden.
Wenn Sie eine Transporter/Lkw-Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht geschehen sein, könnte es dafür mehrere Gründe geben.
Prüfen sie bitte zunächst, ob die Bestätigung in den Spam-Filter Ihres Postfaches verschoben wurde.
Möglicherweise wurde bei Buchung eine alternative oder fehlerhafte E-Mail hinterlegt. Prüfen Sie daher, ob Sie die Bestätigung möglicherweise im Postfach einer Ihrer alternativen E-Mail-Adressen erhalten haben.
Ist dies nicht der Fall, kontaktieren sie uns über unser Kontaktformular. Teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer, Details zur Buchung und Ihre korrekte E-Mail-Adresse mit, damit wir die Unterlagen erneut an Sie versenden können.
Den Voucher erhalten Sie erst nach Eingang des Mietpreises.
Die Bezahlung des Mietautos ist nur per Kreditkarte möglich.
ACHTUNG: Auch für die Anmietung vor Ort ist eine Kreditkarte auf den Fahrernamen empfehlenswert, um die Sicherheit (Kaution) für das Mietauto zu hinterlegen! Bitte kümmern Sie sich daher um die Ausstellung einer Kreditkarte.
Die Kaution kann nur unter bestimmten Bedingungen mit Maestro/VPAY hinterlegt werden. Beachten Sie hierzu bitte die Mietbedingungen.
Sollte Ihre Kreditkarte im Zeitraum zwischen Buchung und Fälligkeit der Zahlung abgelaufen sein, wird die Belastung der Kreditkarte aller Voraussicht nach fehlschlagen. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie von uns per E-Mail eine entsprechende Benachrichtigung mit einem sicheren Zahlungslink, denn sie bitte nutzen, um Ihre neuen Kreditkartendetails an uns zu übermitteln. Aus Gründen des Datenschutzes nehmen wir keine Kreditkartendaten per E-Mail oder am Telefon entgegen.
Wurde der Mietpreis nicht erfolgreich am Tag der Fälligkeit eingezogen, erhalten Sie per E-Mail eine entsprechende Information mit einem Zahlungslink. Mit diesem Link können Ihre Kreditkartendaten erneut selbst online erfassen, um die Zahlung zu veranlassen.
Wir informieren Sie bei Bedarf auch per SMS, damit Sie die Zahlung entsprechend vornehmen können.
Sollte die Zahlung wieder fehlschlagen, kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Buchungsnummer.
Wenn Sie einen Gutschein Code für ein TCS Fahrzeug erhalten haben, können Sie diesen während der Buchung im Feld „Gutscheincode“ im Bereich „Ihre Daten“ eintragen. Der Gutscheinbetrag wird dann automatisch auf den Mietpreis angerechnet. In allen folgenden Buchungsschritten sehen Sie bereits den reduzierten Preis.
Nein, es kann jeweils immer nur ein Aktions- bzw. Gutscheincode auf eine Buchung angerechnet werden.
Die Eintragung des Hauptfahrers und aller Zusatzfahrer erfolgt direkt bei Annahme des Mietwagens. Dafür ist die Vorlage der Originalführerscheine und Ausweise aller Fahrer notwendig.
Des Weiteren wird geprüft, ob alle Fahrer das vorgeschriebene Mindestalter für das Fahren eines Mietfahrzeugs erfüllen.
Die Eintragung des Zusatzfahrers vorab bei Buchung ist nicht möglich.
Nein, pro Hauptfahrer darf immer nur ein Fahrzeug angemietet werden. Die Anmietzeiträume dürfen sich nicht überschneiden.
Die Stornierung vor Anmietung ist kostenfrei.
Unsere Geld-Zurück-Garantie gilt für alle Buchungen, die zeitlich vor der Anmietung (Ortszeit) der Buchung bei uns storniert wurden.
Sie erhalten Ihr Geld unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden auf das bei Buchung genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf bankinterne Verrechnungsprozesse haben. Wann der Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel (Kreditkarte) gutgeschrieben wird, variiert von Bank zu Bank.
Die kostenfreie Stornierung können Sie hier vornehmen.
Anspruch auf den Mitglieder-Rabatt hat, wer eine gültige Mitgliedskarte auf seinen/ihren Namen vorweisen kann.
Mitversicherte haben als Mitglieder nur mit eigener Mitgliedskarte Anspruch auf den Rabatt.
Dies gilt auch für die Zusatzfahrerregelung bei unseren Partnern, die nur Mitglieder kostenfrei als Zusatzfahrer akzeptieren.
Ein Miettag wird mit 24 Stunden berechnet, eine kürzere Mietdauer ist jedoch selbstverständlich möglich. Bitte buchen Sie das Fahrzeug so, wie Sie es tatsächlich nutzen werden.
Wenn Sie auf Ihrem Kreditkartenkonto eine Vormerkung in Höhe des Mietpreises sehen, jedoch keine Buchung generiert wurde, wurde die Reservierung nicht abgeschlossen. Der Betrag wird nicht eingezogen, da keine Buchung erzeugt wurde. Die Vorautorisierung wird innerhalb weniger Tage automatisch gelöscht.
Bitte denken Sie daran, nach Autorisierung der Zahlung die Buchung aktiv abzuschließen. Auf der Bestätigungsseite finden Sie die Buchungsnummer, zudem erhalten Sie per E-Mail binnen weniger Minuten eine Reservierungsbestätigung.
Wenn Sie online keine Buchung durchführen können, prüfen Sie bitte, ob Pop-Up-Blocker oder ähnliche Software die Buchung verhindert.
Andernfalls wenden Sie sich bitte direkt an unsere telefonische Reservierung unter +41 844 888 801.
Unsere Mietwagen-Experten helfen Ihnen gern weiter.
Wenn keine Verfügbarkeiten angezeigt werden, kann dies verschiedene Gründe haben.
Hierzu zählen beispielsweise Kurzfristigkeit, geringer Flottenbestand oder/und eine hohe Nachfrage zum Anmietzeitpunkt oder die Abfrage wurde für eine Übernahme außerhalb der Stationsöffnungszeiten durchgeführt.
Bitte achten Sie darauf, dass Stadtbüros an Wochenenden und Feiertag nicht oder nur eingeschränkt geöffnet haben.
Versuchen Sie die Abfrage gerne einmal an einer nahegelegenen Alternativstation.
Wenn Sie auch hier nicht fündig werden, können Sie gerne unsere Reservierungszentrale telefonisch kontaktieren.
Mietwagen-Tarife sind auf eine maximale Anmietdauer begrenzt. Diese maximale Anmietdauer liegt je nach Vermieter in der Regel zwischen 27 und 62 Tagen.
Bei der Abfrage von Angeboten werden nur solche angezeigt, die unterhalb dieser maximalen Anzahl von Miettagen liegen.
Wollen Sie daher für eine längere Anmietung keine Tarife angezeigt bekommen, empfehlen wir, zwei oder mehr aufeinander folgende Mieten zu buchen.
Das Mietfahrzeug muss dann nach Ende der jeweiligen Miete in der Regel an der Station getauscht bzw. vorgeführt werden.
Dies ist unter anderem notwendig, damit der Vermieter sicherstellen kann, dass bestimmte Fahrzeug Check-ups und Prüfungen der Fahrsicherheit eingehalten werden können.
Änderung & Stornierungen
Sie können Ihre Transporter-Buchung kostenlos bis zum Zeitpunkt der Anmietung online stornieren:
Eine Umbuchung oder Stornierung ist jederzeit vor Mietbeginn kostenfrei möglich. Bei Stornierungen nach Mietbeginn wird in der Regel der gezahlte Mietpreis einbehalten.
Umbuchungen und Stornierungen werden vor Mietbeginn vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preisänderungen des Autovermieters von uns kostenlos vorgenommen.
Die Stornierung einer Buchung ist vor Anmietung online hier kostenfrei möglich.
Bei Nichtabnahme des Fahrzeugs, ohne im Vorfeld eine rechtzeitige Stornierung vorgenommen zu haben („No Show“), ist eine Rückerstattung der geleisteten Zahlung ausgeschlossen.
Wenn Sie das Anmiet- oder Rückgabedatum Ihrer Mietwagenbuchung vor Anmietung ändern wollen, gehen Sie wie folgt vor.
Wir empfehlen Ihnen online unter www.ferienmietwagen.ch zu prüfen, ob Sie eine neue Buchung zu den gewünschten Daten vornehmen können. Sollte sich der Preis verringern, gleichbleiben bzw. bedingt durch Zusatztage nur angemessen erhöhen, können Sie eine neue Buchung durchführen.
Die nicht mehr benötigte bestehende Buchung, können Sie unter https://www.ferienmietwagen.ch/de/stornierung ebenfalls selbständig stornieren.
Wenn die Möglichkeit einer Onlinebuchung nicht bestehen sollte, erreichen Sie unsere telefonische Reservierung unter 0844 888 801.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Mietpreis bereits eingezogen wurde. Wenn dies nicht der Fall war, erfolgt nach der Stornierung der Buchung auch keine Erstattung.
Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung des Mietpreises kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir prüfen mögliche ausstehende Zahlungen zeitnah zur Auszahlung. Derzeit sind uns jedoch keine ausstehenden Zahlungen bekannt.
Bitte prüfen Sie immer vorab, ob der Mietpreis in der aktuellen Kreditkarten-Abrechnungsperiode in den letzten Tagen gutgeschrieben wurde. Solten Sie dennoch keine Gutschrift finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Anmietung & Mietvertrag
Alle Information zur Anmietung vor Ort finden Sie im Buchungsprozess unter dem Link „Mietbedingungen“ sowie auf Ihren Unterlagen.
Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail (PDF Anhang), die die Mietbedingungen ebenfalls enthält. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihren Voucher per E-Mail, der nochmals alle aktuellen Mietbedingungen des gebuchten Vermieters enthält.
Sie benötigen zur Anmietung in der Regel:
- einen gültigen Führerschein im Original, meist Klasse 3 bzw. Klasse B (EuroNorm) *, der auf den Namen des Hauptfahrers und in dessen Heimatland ausgestellt ist.
- einen gültigen Reisepass/Personalausweis
- eine Maestro/VPAY- bzw. Kreditkarte, die auf den Namen des Fahrers ausgestellt ist; bei Anmietung mit Maestro/VPAY ist die Vorlage eines Personalausweises mit Schweizer Adresse zwingend.
* Zur Anmietung eines Transporters/Lkw von über 3,5t zulässigem Gesamtgewicht (maximal bis 7,5 Tonnen) ist eine Fahrerlaubnis der Klasse C1 erforderlich
Führerscheine und Pässe/Ausweise werden auch von allen Zusatzfahrern im Original benötigt. Kopien von Dokumenten sind nicht zulässig.
Bitte beachten Sie die Bedingungen für die Fahrzeugübernahme, wie Sie in den Mietbedingungen des Vermieters geregelt sind, die Sie während des Buchungsprozesses und in Ihren Unterlagen finden.
Bitte kalkulieren Sie bis zu 60 Minuten für die Annahme bzw. Abgabe des Miettransporters ein. Wir empfehlen Ihnen spätestens 30 Minuten vor Schließung der Station das Fahrzeug zu übernehmen bzw. abzugeben.
Die folgende Checkliste hilft, bei der Übernahme eines Autos unnötige Kosten und böse Überraschungen zu vermeiden:
Nein. Die Anmietung eines Fahrzeugs ist nur bei Vorlage eines gültigen Original-Führerscheins auf den Fahrernamen in Verbindung mit der Kreditkarte oder Maestro/VPAY-Karte des Hauptfahrers und des Vouchers möglich. Bitte kümmern Sie sich daher rechtzeitig um Ersatz.
Jeder Fahrer und Zusatzfahrer benötigt einen gültigen Führerschein, der auf seinen Namen und in dessen Heimatland ausgestellt ist, in der für das Mietfahrzeug gesetzlich erforderlichen Klasse. In der Regel ist dies Klasse 3 bzw. Klasse B (Euro-Norm). Bitte beachten Sie hierzu die Mietbedingungen.
Ein nicht in lateinischer Schrift ausgestellter Führerschein (arabisch, chinesisch, japanisch, kyrillisch usw.) muss von einem internationalen Führerschein ergänzt werden. Der internationale Führerschein gilt nur in Verbindung mit dem nationalen Führerschein. Der Führerschein muss immer im Original vorgelegt werden.
Führerscheininhaber, deren höchste Fahrerlaubnisklasse die Kategorie B ist, dürfen maximal einen Lkw mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen fahren. Zur Anmietung eines Lkw von über 3,5t zulässigem Gesamtgewicht (maximal bis 7,5 Tonnen), ist eine Fahrerlaubnis der Klasse C1 erforderlich.
Die Abholung des Fahrzeugs muss durch Mieter und Hauptfahrer erfolgen, die Rückgabe kann auch der eingetragene Zusatzfahrer vornehmen.
Die Kaution ist eine Sicherheitsleistung für das Mietfahrzeug. Sie erhalten vom Vermieter ein Fahrzeug, dessen Wert den Buchungspreis um ein Vielfaches übersteigt. Deshalb verlangt der Vermieter eine Sicherheit. Diese muss vor Ort in der Regel mit der Kreditkarte des Hauptfahrers hinterlegt werden. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird eine Genehmigung eingeholt, mit Maestro/VPAY-Karte wird Ihr Girokonto direkt belastet.
Die Höhe der jeweiligen Kaution finden Sie unter dem Punkt " Kaution" in den Mietbedingungen im Buchungsverlauf und in den Buchungsunterlagen. An allen Anmietstationen wird die Kaution in der Regel mittels einer banküblichen Kreditkarte, ausgestellt auf den Fahrernamen, hinterlegt.
Die Kaution kann nur unter bestimmten Bedingungen mit Maestro/VPAY hinterlegt werden. Beachten Sie hierzu bitte die Mietbedingungen.
Eine Kautionshinterlegung in Bar, mit Travellerchecks oder Prepaid-Kreditkarten ist nicht möglich.
Details zu den akzeptierten Kreditkarten finden Sie in den Mietbedingungen der Anmietstation. Bitte beachten Sie, dass American Express und Diners Card nicht überall akzeptiert werden.
In der Regel beträgt das Mindestalter 20 Jahren und setzt den Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis seit mindestens 12 Monaten voraus. Teilweise fallen vor Ort Gebühren für Fahrer unter 25 Jahren an. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen des Vermieters.
Vereinzelt gibt es auch ein Höchstalter für die Anmietung von Fahrzeugen bzw. Bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeuges ab einem bestimmten Alter. Dies ist jedoch eher die Ausnahme. Hierzu lesen Sie bitte jeweils die Mietbedingungen zu Ihrer Transporterbuchung aufmerksam durch.
Sind in den Mietbedingungen kein maximales Anmietalter oder spezielle Bedingungen für die Anmietung ab einem bestimmten Alter genannt, gibt es keine Begrenzung.
Je nach Vermieter können zusätzliche Gebühren für Jungfahrer anfallen. Hierzu lesen Sie bitte jeweils die Mietbedingungen zu Ihrer Transporterbuchung aufmerksam durch. Die Gebühren sind vor Ort beim Vermieter separat zu zahlen. Vor Ort werden hierauf noch Steuern und Gebühren erhoben.
Beinhaltet der gebuchte Tarif bereits die Kosten für Jungfahrer, ist dies in den Inklusivleistungen entsprechend vermerkt. Dann fallen vor Ort auch keine separaten Gebühren mehr an.
Die Fahrzeugübernahme außerhalb der Öffnungszeiten ist grundsätzlich gegen Gebühr möglich, jedoch nicht immer online buchbar.
Die Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Öffnungszeiten ist in der Regel möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Übernahme des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten sowie möglichen anfallenden Kosten.
Sie finden den Namen und die Adresse der jeweiligen Mietstation, an der Sie Ihr Fahrzeug abholen bzw. zurückgeben auf der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach Buchung per E-Mail erhalten, sowie auf dem Voucher. Diesen erhalten Sie von uns ca. 3 Wochen vor Mietbeginn bzw. nach Zahlungseingang per E-Mail.
Unterwegs & Rückgabe
Ja, allerdings ist die Eintragung sämtlicher Fahrer in den Mietvertrag bei der Anmietung notwendig. Bitte beachten Sie, dass Versicherungsschutz nur für die im Mietvertrag eingetragenen Haupt- und Zusatzfahrer besteht. Je nach Vermieter variiert die Anzahl der Fahrer, die zusätzlich eingetragen werden können. Bitte beachten Sie die Mietbedingungen.
Bei einer vorzeitigen Rückgabe des Mietfahrzeugs besteht kein Anspruch auf Erstattung des nicht genutzten Mietzeitraums. Bei verspäteter bzw. früherer Annahme oder Abgabe des Fahrzeugs zusätzliche Kosten entstehen, die sich nach den Preisen der lokalen Autovermietung richten und direkt mit dem lokalen Vermieter abgerechnet werden.
Die Bedingungen für die Fahrerlaubnis sind in den Mietbedingungen des Vermieters geregelt, die Sie während des Buchungsprozesses und in Ihren Unterlagen finden.
Grundsätzliche Aussagen können nicht getroffen werden. Fahrten ins Ausland sind bei Buchung mit anzugeben und müssen vom Vermieter rückbestätigt werden.
Bitte kontaktieren Sie für eine Buchung mit geplanter Fahrt in ein anderes Land unsere Reservierung unter 0844 888 801 und beachten Sie die Informationen in den Mietbedingungen.
Wenn Sie mit einem Mietfahrzeug eine Fähre nutzen möchten, sollte nach erfolgter Buchung dem Vermieter mitgeteilt werden, welche Fähre genutzt wird. Es gibt verschiedene Beschränkungen, die beachtet werden müssen.
Auch wenn die Mitnahme erlaubt ist, ist der Mietwagen während der Fahrfahrt teilweise nicht versichert.
Detaillierte Regelungen hierzu finden sich in den Mietbedingungen im Absatz "Grenzverkehr und Fahreinschränkungen".
Die Mietbedingungen können Sie bei Buchung online einsehen.
Außerdem enthält die Buchungsbestätigung alle Mietbedingungen.
Ja, in der Regel wird das Mietfahrzeug mit vollem Tank übernommen und zurückgegeben. Wird das Fahrzeug unbetankt abgegeben, entstehen Ihnen zusätzliche Kosten für die Betankung und den Service. Optional gibt es an vielen Anmietstationen die Möglichkeit, die erste Tankfüllung zu marktüblichen Preisen zu kaufen. In diesem Fall nehmen Sie das Fahrzeug mit einem vollen Tank in Empfang und geben Ihn mit möglichst leerem Tank zurück. Im Tank verbleibender Treibstoff wird nicht erstattet.
Grundsätzlich empfehlen wir unseren Mitgliedern, sämtliche während der Anmietung in Zusammenhang mit dem Mietfahrzeug anfallenden Rechnungen/Quittungen als Belege bis zum Ende der Anmietung aufzuheben. Diese können als Nachweis dienen, dass das Fahrzeug richtig betankt wurde. Die letzte Tankquittung sollten Sie in jedem Fall aufheben. Diese dient als Beleg, dass das Fahrzeug vollgetankt abgegeben wurde. Zeigen Sie die Tankquittung am besten bei Rückgabe des Fahrzeugs an der Station vor.
Die häufigsten Schäden entstehen beim Ein-oder Ausparken des Mietfahrzeuges. Die Hälfte aller Schäden entsteht hier.
Da der Fahrer zu Beginn der Anmietung noch nicht an das neue Fahrzeug gewöhnt ist, ist das Schadensrisiko am Anfang der Miete höher. Fahren Sie daher beim Verlassen des Parkhauses bzw. beim Ausfahren aus dem Fuhrpark des Vermieters besonders vorsichtig.
Hier ein paar Tipps, wie Sie Schäden einfach vermeiden können:
- Wenn Sie unsicher sind, ob es passt, steigen Sie lieber aus und schauen noch mal genau nach
- Konzentrieren Sie sich auf die Situation. Lassen Sie sich nicht ablenken
- Vermeiden Sie, wenn möglich, Rückwärtsfahren oder lassen Sie sich beim Rangieren assistieren
- Planen sie voraus und prüfen Sie ob die Route für das Fahrzeug geeignet ist
- Achten Sie bei großen Fahrzeugen besonders auf den toten Winkel
- Nehmen Sie sich Zeit, ein Unfall/Schaden wird Sie mehr Zeit kosten
- Selbst ein langsam fahrender Transporter kann große Schäden beim Aufprall verursachen
- Bewegen Sie das Fahrzeug niemals, wenn die Ladetüren geöffnet sind
Im Falle eines Schadens ist als erstes immer die Anmietstation zu kontaktieren. Diese entscheidet über das weitere Vorgehen. Die Vermieter bieten eine Pannenhilfe-Hotline ein, die
Ohne Absprache mit dem Vermieter veranlasste Reparaturen werden nicht von der Versicherung getragen und sind vom Mieter zu zahlen.
Im Schadensfall beachten Sie bitte vor Ort die folgende Vorgehensweise:
- Umgehende Benachrichtigung der Mietstation über Art und Umfang des Schadens. Je nach Land und Vermieter wird ein Polizeibericht auch bei Sachschäden gefordert. Dies teilt Ihnen der Vermieter bei Meldung des Unfalles mit.
- Dokumentieren Sie den Schaden per Fotokamera
- Bei Beteiligung eines Unfallgegners umgehend die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen
- Bei Rückgabe des Fahrzeuges vor Ort einen Schadensbericht von der Station ausstellen und unterschreiben lassen
In der Regel bieten unsere Partner einen rund um die Uhr erreichbaren Notfallservice. Informationen hierzu finden Sie auf dem vor Ort ausgestellten Mietvertrag.
Grundsätzlich gilt, dass persönliche Gegenstände und Gepäck bei Diebstahl oder Beschädigung nicht von der Vollkasko- oder Haftpflichtversicherung des Vermieters gedeckt sind.
Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck nicht unbeaufsichtigt im Fahrzeug zurückzulassen.
Achten Sie immer darauf, Gegenstände im Kofferraum des Fahrzeugs zu verstauen, wenn Sie das Fahrzeug verlassen. Lassen Sie keine Gegenstände im einsehbaren Beriech des Fahrzeugs liegen, um möglichen Einbrüchen vorzubeugen.
Eine separate Reisegepäckversicherung kann den Verlust von üblichem Reisegepäck decken. In der Regel bieten die Vermieter diese Versicherung selbst nicht an.
Wenn Sie nach der Rückgabe des Fahrzeugs auf der Endabrechnung des Vermieters oder auf Ihrem Kreditkartenauszug eine zusätzliche Belastung vorfinden, prüfen Sie bitte zuallererst, ob im Mietvertrag oder auf der Endabrechnung Zusatzleistungen aufgeführt sind, die separat vor Ort vom Vermieter berechnet werden. Dies können zum Beispiel zusätzliche Kindersitze, eine Einwegmiete vor eine Zusatzversicherung wie die Personeninsassenversicherung sein. Ist die berechnete Leistung nicht im Mietpreis inkludiert, wurde diese korrekt belastet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Belastung korrekt ist, senden Sie uns bitte einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und, wenn vorhanden, dem Abbuchungsbeleg. Wir werden dann den Vorgang für Sie mit dem Vermieter klären.
In der Regel erhalten Sie vom Vermieter bei Rückgabe des Mietwagens eine Endabrechnung, die alle abgerechneten Positionen enthält. Bitte prüfen Sie diese genau. Bei Rückfragen an der Station, können meist alle Unstimmigkeiten gelöst werden. Sollten später Fragen aufkommen, reichen Sie uns bitte Ihre Endabrechnung zur Prüfung ein.
Neben der herkömmlichen Papier-Rechnung versenden einige Vermieter diese Endabrechnung heute bereits per E-Mail an Sie oder stellen Ihnen diese über einen Link zum Abruf zur Verfügung.
Dort können Sie nach Ihrer Rückkehr die Rechnung bequem online abrufen.
Sixt: https://www.sixt.de/php/profile/invoicecopy_standalone
Feedback & Sonstiges
Bitte nutzen Sie für Ihr Anliegen unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch an unsere Reservierungszentrale unter 0844 888 801. Sie können Ihr Anliegen auch jederzeit schriftlich per Post senden: Callcenter TCS Mietauto, Rütistrasse 2, CH 5400 Baden.
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Stand: Oktober 2020
