Informazioni Generali

Le prestazioni incluse nel prezzo TCS:

• Macchine a noleggio di qualità dei nostri operatori premium Alamo, Avis, Enterprise, Europcar, Hertz, National und Sixt 
• garanzia del miglior prezzo sui prezzi originali internet delle compagnie di noleggio proposte
• assicurazione casco / protezione furti senza franchigia in caso di sinistro 
• assicurazione di responsabilità civile secondo le Condizioni di Noleggio della compagnia di noleggio 
• Somma minima di copertura per la responsabilità civile 1 milione di euro (eccetto USA e Canada) 
• Aumento della copertura di responsabilità civile per USA e Canada di 1 milione di USD ovvero 1 milione di CAD  
• Numero illimitato di chilometri* 
• 1 Conducente addizionale* 
• Tasse e imposte locali sul prezzo di nolo 
• Spostamenti della data di noleggio prima dell'inizio del noleggio (a secondo della disponibilità) 
• Cancellazione gratuita prima dell'inizio del nolo

 * sono possibili divergenze per alcuni paesi o Locatori. Vi preghiamo di attenervi alle condizioni generali di Noleggio.

Nella procedura di prenotazione abbiamo rinunciato quasi completamente all'uso di abbreviazioni. In questo modo prenotare una macchina a noleggio diventa un gioco da ragazzi.

Nelle Condizioni di noleggio che troverete durante la prenotazione e nella vostra documentazione ci sono alcune abbreviazioni. Qui trovate una lista con spiegazioni in merito alle abbreviazioni più importanti:

Le categorie di veicoli designate con 4 lettere sono unificate universalmente. Trovate una tabella qui:

PDF Acriss Code Panoramica del veicolo

Vi ricordiamo che l'assegnazione del veicolo a una determinata categoria viene effettuata di regola dal Locatore.

La seguente check list si prefigge di aiutare a evitare costi aggiuntivi già al momento della prenotazione:

TCS check list per la prenotazione di auto a noleggio

La seguente check list aiuta a evitare costi inutili e brutte sorprese quando si prende un’automobile:

TCS check list prendere in consegna auto a noleggio

Si, questa consente di guidare automezzi (eccetto motocicli) con un peso massimo consentito (massa totale) non superiore ai 3.500 kg e con al massimo 8 posti più il conducente. Questo vale anche in caso di rimorchi con una massa totale consentita non superiore ai 750 kg ovvero con una massa totale fino al valore della massa a vuoto del veicolo trainante, sempreché la massa totale consentita della combinazione non superi i 3.500 kg.

Il pagamento può venire effettuato con le carte di credito VISA e Mastercard. L'addebito avviene 28 giorni prima dell'inizio del viaggio. La documentazione verrà spedita per e-mail circa 3 settimane prima dell'inizio del nolo ovvero dopo il ricevimento del pagamento. In caso di prenotazione a meno di 28 giorni dall'inizio del nolo, l'addebito sulla carta di credito avverrà immediatamente. 

Per il deposito di una cauzione al banco del noleggiatore, il conducente principale deve produrre una carta di credito a suo nome. In linea di principio non si accettano carte prepagate o carte di debito.

Una cancellazione prima dell'inizio del noleggio può venire effettuata senza spese online:

> Cancellazione

Spostamenti e cancellazioni prima dell'inizio del nolo vengono effettuati gratuitamente con riserva di disponibilità e modifiche del prezzo da parte della compagnia di noleggio.

La cancellazione di una prenotazione prima dell'inizio del nolo è possibile qui senza ulteriori costi.

In caso di mancato ritiro della macchina senza precedente cancellazione (no show) è escluso il rimborso del pagamento effettuato.

È possibile restituire il veicolo all'interno del paese del nolo ovvero sulla stessa isola anche a un'altra stazione del Locatore, solitamente però a pagamento. Vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione. Il noleggio di solo andata deve venire confermato dal locatore sul posto.

Una modifica della stazione di restituzione dopo il ritiro del veicolo può venire accordata solamente con il locatore sul posto. Tutti i costi da ciò risultanti verranno definiti dal locatore che provvederà a emettere direttamente la fattura.

È necessario stampare il voucher per presentarlo al banco del noleggiatore. 
Qualora non vi sia possibile aprire il documento PDF che vi abbiamo spedito, vi preghiamo di scaricare la versione attuale gratuita del software Acrobat Reader. 
Qualora non riusciate ad aprire o stampare il file, vi preghiamo di contattarci. Durante i nostri orari di apertura possiamo inviarvi il voucher per fax.

Tutte le informazioni sul noleggio sul posto sono contenute nel processo di prenotazione al link "Condizioni generali di noleggio".  Dopo la prenotazione riceverete per e-mail una conferma di prenotazione / un'informazione di pagamento (allegato PDF) che contiene le condizioni generali di noleggio. A pagamento avvenuto riceverete il voucher per e-mail, dove troverete nuovamente tutte le attuali condizioni generali di noleggio della compagnia di noleggio da voi scelta.

I costi per il noleggio di solo andata vengono indicati durante la prenotazione ovvero nelle condizioni generali di noleggio del rispettivo locatore. In caso di domande sul noleggio di solo andata vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 0844 888 801.

Il pagamento del veicolo noleggiato è possibile solo con carta di credito.

ATTENZIONE: Anche per il noleggio sul posto è necessaria una carta di credito a nome del conducente affinché sia possibile depositare l'importo di garanzia (cauzione) per il noleggio! Vi preghiamo quindi di procurarvi una carta di credito. 

Non è possibile il deposito cauzionale tramite carta EC, in contanti o con traveller's cheque.

Se possedete un codice di promozione per un veicolo TCS potete inserirlo durante la prenotazione nel campo "codice promo" nel menù "Dati personali". L'importo del buono verrà scontato automaticamente dal prezzo di nolo. Nelle fasi successive della prenotazione vedete il prezzo già scontato.

No, consigliamo sempre solo un veicolo per conducente principale. I periodi di nolo non possono accavallarsi.

No, è possibile utilizzare di volta in volta solo un codice di buono o di azione promozionale per ogni prenotazione.

Purtroppo, non è possibile dare informazioni generiche in merito. Per una consulenza vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 0844 888 801.

In caso di viaggi turistici vi consigliamo veicoli spaziosi come per esempio pulmini o SUV. Il veicolo dovrebbe offrire spazio sufficiente per tutti i viaggiatori e per il bagaglio. 

Prenotate eventualmente una categoria più alta. Il comfort di viaggio risultante (motorizzazione, spazio offerto, equipaggiamento) vi soddisferà! 

Un upgrade del veicolo per mancanza di spazio potrebbe comportare il pagamento di supplementi elevati al banco del noleggiatore.

Per accessori opzionali si intendono tutte le dotazioni speciali supplementari come per esempio seggiolini, seggiolino per bebè, portabagagli, pneumatici invernali o sistema di navigazione. Gli extra desiderati devono venire indicati nella prenotazione. Il pagamento varia a seconda del locatore. Il pagamento può venire effettuato al momento del nolo direttamente presso il banco del noleggiatore, in alternativa l'importo viene aggiunto al prezzo di nolo durante la prenotazione. Durante la procedura di prenotazione verrà evidenziata la variante valida per il locatore scelto e sulla documentazione di prenotazione verrà annotata.

Si, le prestazioni addizionali come p.e. seggiolini e sistema di navigazione dovranno venire pagate sul posto al banco del noleggiatore. Durante la procedura di prenotazione è necessario indicare gli optional desiderati affinché possano venire confermati. Il pagamento avviene di regola sul posto al banco del noleggiatore. Vi ricordiamo che sul posto verranno addebitate l'IVA e le tasse e imposte locali.

Alcune tariffe includono già un sistema di navigazione. Queste sono indicate conformemente. Il sistema di navigazione in questo caso è compreso nel prezzo di nolo.

Gli accessori opzionali disponibili come p.e. seggiolini o sistema di navigazione vengono indicati alla prenotazione affinché il Locatore possa confermarli.

Le nostre offerte comprendono chilometraggio a seconda della rispettiva offerta. In caso di chilometraggio limitato, sul posto verrà addebitata una tassa per i chilometri addizionali.

Vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto oppure di contattare il nostro centro prenotazioni TCS al numero telefonico: 0844 888 801. Oppure potete inviare i suoi suggerimenti in qualsiasi momento per posta. 

Il nome e l'indirizzo del rispettivo ufficio di noleggio dove ritirare ovvero restituire il veicolo li trovate sulla conferma di prenotazione che riceverete per e-mail subito dopo la prenotazione e sul voucher del veicolo noleggiato. La documentazione verrà spedita per e-mail circa 3 settimane prima dell'inizio del nolo ovvero dopo il ricevimento del pagamento.

Al momento del nolo dovete presentare una patente valida della categoria 3 ovvero B (normativa UE) rilasciata a nome del Conducente principale nel paese dove questi risiede. Al momento del nolo è inoltre necessario un passaporto / documento d'identità valido e una carta di credito emessa a nome del conducente principale. Ogni conducente addizionale deve presentare patente e passaporto / carta d'identità. Non verranno accettate fotocopie dei documenti. La patente internazionale – se necessario - è valida solo unitamente alla patente nazionale. Si prega di osservare le condizioni generali di noleggio del locatore sul voucher e sulla conferma di prenotazione.

Il ritiro del veicolo di noleggio fuori dagli orari di apertura è possibile di regola dietro pagamento ma non è sempre possibile prenotarla online. 

La restituzione della macchina fuori dagli orari di apertura è di regola possibile. Vi preghiamo di informarvi sulle possibilità di restituzione ed eventuali costi risultanti al momento del ritiro del veicolo.

No. Il noleggio della macchina è possibile solo presentando l'originale della patente in corso di validità a nome del conducente principale unitamente alla carta di credito del conducente principale e al voucher. 

Vi preghiamo di provvedere per tempo a un documento sostitutivo.

La cauzione è una prestazione di garanzia per il veicolo noleggiato. Il locatore vi consegna a noleggio un veicolo il cui valore supera di gran lunga quello del prezzo di nolo. Per questo motivo il locatore richiede una garanzia. Questa deve venire depositata sul posto tramite carta di credito del conducente principale.

Le condizioni per la circolazione sono disciplinate dalle condizioni generali di noleggio che vedete durante la procedura di prenotazione e nella vostra documentazione. 

Non è possibile fare affermazioni generiche. Eventuali viaggi all'estero devono venire indicati durante la prenotazione e necessitano l'ulteriore conferma da parte del locatore. 

In caso di prenotazione con viaggio in un altro paese vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 0844 888 801 e di leggere le informazioni delle condizioni generali di noleggio.

Le condizioni per il permesso di circolazione su traghetti sono disciplinate dalle condizioni generali di noleggio del locatore che vedete durante la procedura di prenotazione e nella vostra documentazione. 

Non è possibile fare affermazioni generiche. Per viaggi in traghetto è necessaria l'ulteriore conferma del locatore. 

In caso di prenotazione con viaggi in traghetto vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 0844 888 801.

Di regola i viaggi in traghetto non sono coperti da assicurazione. In caso di sinistro durante il viaggio in traghetto i costi per i danni derivanti sono a carico del noleggiatore.

L’ufficio di noleggio di regola tiene a disposizione la macchina per massimo 1 ora dopo l'orario di ritiro convenuto. Qualora possiate ritirare la macchina solo più tardi, vi preghiamo di informare per tempo l’ufficio del vostro ritardo. Il numero telefonico dell’ufficio di noleggio è contenuto nella vostra documentazione.

Dettagli in merito alle carte di credito accettate sono contenuti nelle condizioni generali di noleggio della compagnia di noleggio. Di regola per il deposito cauzionale non si accettano carte EC e maestro o carte prepagate.   Vi ricordiamo che non sempre vengono accettate le carte American Express e Diners Card.

Si prega di calcolare fino a 60 minuti per il ritiro ovvero la restituzione del veicolo noleggiato. Vi consigliamo di ritirare ovvero restituire il veicolo al massimo 30 minuti prima della chiusura della stazione. Dovreste consegnare il veicolo noleggiato al massimo 2 ore prima dell'orario del volo.

Trovate l'importo della cauzione al punto "Deposito cauzionale" e “Mezzo di pagamento” sulla conferma di prenotazione e sul voucher. In tutte le stazioni di noleggio verrà depositata una cauzione tramite carta di credito bancaria intestata al nome del conducente principale. Non è possibile il deposito cauzionale tramite carta EC, in contanti, con Traveller's cheque o carte prepagate.  Vi preghiamo di attenervi alle condizioni di noleggio del Locatore.

Di regola l'età minima è di 18-21 anni e presuppone il possesso di una patente valida da almeno 12 mesi. Eventualmente potrebbero risultare costi supplementari per conducenti sotto i 25 anni. Per alcuni paesi è fissata un'età massima. Vi preghiamo di attenervi alle Condizioni di noleggio del locatore.

Tutte le informazioni relative al noleggio sul posto sono contenute nel processo di prenotazione al link "Condizioni generali di noleggio" e nella vostra documentazione. 

Dopo la prenotazione riceverete per e-mail una conferma di prenotazione (allegato PDF) che contiene anche le condizioni generali di noleggio. A pagamento avvenuto riceverete il voucher per e-mail, dove troverete nuovamente tutte le attuali condizioni generali di noleggio della compagnia di noleggio da voi scelta.

Si, di regola il veicolo noleggiato viene preso in consegna e restituito con serbatoio pieno. Laddove il veicolo venga restituito senza il pieno, verranno addebitati in aggiunta i costi per il carburante e per il servizio di rifornimento. In alternativa in molte stazioni è possibile acquistare il primo serbatoio ai prezzi correnti. In questo caso vi verrà consegnato un veicolo con serbatoio pieno che restituirete con serbatoio quasi vuoto. Il carburante rimanente non verrà rimborsato.

Prenotate sempre una categoria di veicolo. I modelli di veicoli raffigurati o indicati nella nostra offerta sono solo un esempio per la dotazione e le prestazioni nella rispettiva categoria di veicoli. Non possiamo confermare un modello particolare di veicolo. 

Alcune tariffe includono una garanzia di modello di veicolo. Queste sono indicate conformemente. In questo caso naturalmente è garantito il modello scelto.

Di regola è permesso trasportare animali domestici nel veicolo noleggiato. In caso di sporcizia o se fosse necessaria una pulizia supplementare, il locatore potrebbe addebitare una tassa.  

Vi preghiamo di comunicarci al momento della prenotazione se intendete trasportare un animale domestico. Dettagli sul trasporto di animali domestici sono contenuti nelle condizioni generali di noleggio.

La maggior parte delle compagnie di noleggio vieta di fumare in macchina. 

Vi preghiamo di osservare le avvertenze nel veicolo noleggiato ovvero nel contratto di noleggio. Vi consigliamo di non fumare in macchina per evitare possibili danni causati da bruciature o per rispetto nei confronti dei successivi noleggiatori.

Di regola non è possibile effettuare modifiche al veicolo noleggiato senza aver conferito con l’ufficio di noleggio. Tra queste vanno annoverate la rimozione di sedili / panche posteriori, copri baule ovvero l'apporto di ganci di traino.

Al momento non offriamo questi veicoli speciali.

Non è possibile un noleggio online.

In caso di sinistro vi preghiamo di procedere nel modo seguente:

• Avvisare immediatamente l’ufficio di noleggio su tipo ed entità del danno. A seconda del paese e della compagnia di noleggio potrebbe essere necessario un verbale di polizia, anche per danni materiali. Il locatore ve lo comunicherà al momento della notifica dell'incidente. 
• Fate delle foto del danno. 
• In caso di coinvolgimento di controparte richiedere immediatamente l'intervento della polizia e far redigere un verbale. 
• Alla restituzione del veicolo far redigere e sottoscrivere una constatazione del danno dalla stazione. 
• Di regola i nostri partner offrono un servizio di emergenza raggiungibile 24 ore su 24. Trovate informazioni in merito nel Contratto di noleggio che vi viene consegnato sul posto.

Si, ma è necessario che tutti i conducenti vengano registrati nel contratto di noleggio al momento del nolo. Vi ricordiamo che la copertura assicurativa vale solo per il conducente principale / addizionale registrati nel contratto di noleggio. A seconda del paese e della compagnia di noleggio varia il numero dei conducenti che possono venire registrati in aggiunta. Vi preghiamo di considerare le condizioni generali di noleggio e gli eventuali costi supplementari per Conducenti addizionali.

In caso di restituzione anticipata del veicolo noleggiato non verrà effettuato nessun rimborso per il periodo non sfruttato. 

In caso di ritiro o restituzione in ritardo o in anticipo del veicolo potrebbero venire addebitati costi supplementari che dipendono dai prezzi delle compagnie di noleggio locali e verranno liquidati direttamente con il Locatore sul posto.

In caso di sinistro è sempre necessario contattare in primo luogo l’ufficio di noleggio. Questa deciderà sulla condotta da seguire. I costi causati senza il previo consenso del locatore, per esempio per soccorso stradale, non sono coperti dall'assicurazione e sono a carico del cliente. 

Il locatore offre ai propri Clienti una hotline per soccorso stradale da contattare in simili casi.

No. I tratti di percorso soggetti a pedaggio sono da pagare direttamente ai rispettivi caselli oppure tramite sistemi elettronici di pedaggio installati sul veicolo noleggiato. Vi preghiamo di leggere in merito le condizioni generali di noleggio della compagnia di noleggio. 

Le vignette di regola non sono incluse nel prezzo di nolo. Informazioni in merito sono contenute nelle relative condizioni generali di noleggio.

Sul posto è possibile stipulare facoltativamente protezioni supplementari:  

Assicurazione trasportati (PAI/PAE)

Sul posto è spesso possibile stipulare un'assicurazione per i trasportati. Questa assicurazione facoltativa si assume i costi per le cure mediche di emergenza, eventualmente il viaggio di ritorno del paziente, pagamento in caso di invalidità e/o decesso dei trasportati. 

Le condizioni dettagliate dell'assicurazione sono disponibili alla stazione di nolo. Le somme di copertura variano a seconda del paese e del locatore. 

Assicurazione bagaglio

L'assicurazione bagaglio copre i danni causati da un incidente o furto di oggetti personali che si trovavano nel veicolo. 

Le condizioni dettagliate dell'assicurazione sono disponibili alla stazione di nolo. Le somme di copertura variano a seconda del paese e del Locatore.

Importanti esclusioni di responsabilità sono di regola: 

• danni causati dall'inosservanza delle condizioni di nolo 
• danni causati dall'inosservanza delle norme di circolazione stradale del paese
• danni causati da un conducente non registrato nel contratto di noleggio  
• colpa grave o guida in stato di ebrezza 
• danni al sottofondo o alla vasca dell'olio incluso i danni secondari risultanti 
• guasti di funzionamento, p.e. alla frizione, al motore o al cambio 
• perdita o danneggiamento delle chiavi 
• oggetti personali rubati dall'auto o danneggiati 
• danni secondari, p.e. costi per rimorchio, telefonate, pernottamento in hotel 
• Accessori speciali / optional  
• Partecipazione a eventi sportivi automobilistici 
• Rimorchio di altri veicoli

La UMP è offerta per il nolo negli USA. Questa assicurazione copre i danni a persone e i danni materiali che subite voi stessi in caso di incidente. Qualora la controparte abbia causato l'incidente, e in caso la controparte sia assicurata, questi costi vengono rivendicati nei confronti dell'assicurazione della parte avversa. In caso la controparte non sia assicurata o non sia assicurata adeguatamente, la UMP offre una copertura per la somma convenuta.

• Hertz

Assicurazione di responsabilità civile (LIS):
Tutti i veicoli sono assicurati per la responsabilità civile con copertura minima ai sensi di legge. A seconda dello stato del nolo, la copertura negli USA potrebbe essere molto bassa. Per questo motivo è inclusa l'assicurazione integrativa per un aumento della somma di copertura di responsabilità civile fino a un massimo di 1 milione di USD. 
La LIS risponde anche in caso di incidenti con persone non assicurate / non assicurate adeguatamente fino a un valore di 1 milione di USD.

• Alamo

Assicurazione di responsabilità civile integrativa (EP/LP/SLI) inclusa:
Con la "Extended Protection" la somma di responsabilità civile ammonta a 1 milione di USD per danni a persone e danni materiali. Nella "EP" è inclusa anche la "Uninsured Motorist Protection (UMP)” rispondendo anche in caso di controparte non adeguatamente assicurata. La somma di copertura ammonta a 100.000 USD e assicura il noleggiatore del veicolo e i suoi congiunti che viaggiano nel veicolo Alamo.

• National

Assicurazione di responsabilità civile integrativa (SLI/LP) inclusa: 
Con la "Extended Protection" la somma di responsabilità civile ammonta a 1 milione di USD per danni a persone e danni materiali. Nella "EP" è inclusa anche la “Uninsured Motorist Protection (UMP)” rispondendo anche in caso di controparte non adeguatamente assicurata. La somma di copertura ammonta a 100.000 USD e assicura il noleggiatore del veicolo e i suoi congiunti che viaggiano nel veicolo National.

• Sixt

 Attualmente non è inclusa la UMP.

Durante la prenotazione potete depositare i relativi dati nel processo di prenotazione. Non è possibile una registrazione successiva. Tutte le informazioni per il computo a posteriori di buoni miglia della Hertz sono indicate qui:

Richiesta i buoni miglia della Hertz

Si, alla prenotazione è possibile indicare il numero Gold Plus Rewards. Inserire allo scopo il numero nel campo “Gold Plus Rewards” nella fase di prenotazione „3. Dati personali". Non è possibile una registrazione successiva. 

Ulteriori informazioni sui vantaggi del programma Hertz Gold Plus Rewards

Il permesso d'ingresso elettronico va richiesto solo direttamente sul sito dell'US-Departments of Homeland Security.