Condizioni generali per la mediazione di campingcars all'estero e in Svizzera

Premendo il pulsante «Prenotare a pagamento» o «Inizia richiesta a pagamento», lei e ADAC Autovermietung GmbH concordate di emettere un ordine di pagamento a favore di ADAC Autovermietung GmbH con la clausola che il canone del camper, compresi gli extra e gli accessori da pagare al momento della prenotazione, sarà riscosso tramite il metodo di pagamento da lei selezionato e versato a TUI Suisse Ltd dopo la conclusione del contratto di noleggio.

Dopo la richiesta di prenotazione/richiesta vincolante riceverà a nome e per conto di TUI via e-mail una conferma di prenotazione/informazioni di pagamento da parte di ADAC Autovermietung GmbH. ADAC Autovermietung GmbH addebiterà l'importo sulla sua carta di credito 28 giorni prima dell'inizio del servizio/noleggio. Se la prenotazione viene effettuata meno di 28 giorni prima dell'inizio del servizio/noleggio, il pagamento è dovuto al momento della ricezione della conferma della prenotazione/delle informazioni di pagamento. Riceverà il voucher/buono camper circa 3 settimane prima dell'inizio del noleggio via e-mail, in caso di prenotazioni a breve termine in tempo utile prima dell'inizio del noleggio. Presenti questo voucher/buono camper alla stazione di consegna per ricevere il suo veicolo dopo aver pagato la cauzione (con carta di credito). In caso di mancata ricezione del pagamento, ADAC Autovermietung GmbH è autorizzata a ritirare la prenotazione in nome e per conto di TUI.

Si rimanda alla sezione «Non è possibile viaggiare o modificare l'ordine» delle Condizioni generali di contratto e di viaggio (AVRB) di TUI Suisse per le norme applicabili a un recesso prima dell'inizio del servizio (annullamento).

Si prega di notare che tale recesso comporterà generalmente dei costi che TUI addebiterà al cliente in quanto partner contrattuale. Il recesso dal contratto prima dell'inizio del servizio deve avvenire prima dell'inizio del servizio/noleggio indicato nella conferma di prenotazione. Può essere effettuato per telefono, durante gli orari di apertura, tramite il servizio prenotazioni di TCS.  In alternativa, è possibile effettuare la cancellazione online prima dell'inizio del noleggio sul sito www.ferienmietwagen.ch/it/cancellazione/ alla voce «Cancellazione e modifiche». Si consiglia di dichiarare l'annullamento in forma testuale su un supporto durevole.

Non è possibile effettuare annullamenti dal momento in cui viene confermato l'inizio della locazione. In questo caso è escluso il rimborso (pro rata) dei pagamenti effettuati. Lo stesso vale nel caso in cui non ritiri il veicolo all'ora confermata, senza che nel frattempo abbia effettuato un annullamento entro i tempi previsti.

Per le modifiche alla prenotazione (cambio), consultare le Condizioni generali di contratto e di viaggio (AVRB) di TUI Suisse. In particolare, eventuali spese supplementari nei confronti dei partner saranno addebitate separatamente.

a. Il veicolo deve essere ritirato il giorno indicato nella conferma della prenotazione. L'orario esatto del giorno in questione deve essere concordato individualmente con il partner o la stazione presso il luogo di ritiro del veicolo. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene tramite un modulo di check-in online, che per alcuni partner è addirittura obbligatorio. Si prega di osservare le informazioni contenute nelle condizioni di noleggio applicabili del partner.

b. I trasferimenti da e per i punti di ritiro e consegna sono possibili in misura limitata e talvolta sono inclusi nel prezzo. Si prega di osservare anche le informazioni contenute nelle condizioni di noleggio applicabili del partner. Poiché le stazioni sono spesso situate fuori dalle città, è necessario prevedere un tempo di trasferimento sufficiente. Il ritiro e la restituzione di un veicolo possono richiedere fino a 2 ore ciascuno.

c. Controllare che il veicolo non presenti danni al momento del ritiro e che ciò sia confermato nel verbale di ritiro, al fine di evitare litigi in caso di danni riscontrati al momento della riconsegna del veicolo a noleggio. Se il veicolo non soddisfa le sue esigenze o se riscontra dei difetti, la preghiamo di segnalarli immediatamente nel luogo di ritiro e prima di firmare il protocollo di ritiro, poiché altrimenti potrebbe perdere i suoi diritti nei confronti del fornitore di servizi o del partner o potrebbe essere esposto a reclami da parte del fornitore di servizi o del partner.

Le prenotazioni possono essere accettate solo per una categoria di veicoli. Il tipo di veicolo visualizzato è solo un esempio per la comprensione della categoria di veicoli corrispondente e non è vincolante. Le planimetrie dei veicoli sono intese come ausilio all'orientamento. Sono possibili variazioni nella disposizione degli arredi, nelle dimensioni dei letti e dei veicoli (lunghezza, larghezza, ecc.).

Con tutti i partner, deve essere versato un deposito cauzionale per la sicurezza in loco. Il deposito cauzionale da versare deve essere pagato in valuta locale, a seconda del Paese e del partner. Con la maggior parte dei partner, viene accettata come deposito cauzionale solo la carta di credito a nome del noleggiatore. Senza deposito non si ha diritto alla consegna del veicolo nonostante la prenotazione sia stata confermata. Si prega di verificare le condizioni di noleggio del partner prima di prenotare o di contattare il reparto prenotazioni di TCS. Eventuali differenze nell'importo dovute alle fluttuazioni dei prezzi al momento del rimborso del deposito in valuta estera saranno a carico del noleggiatore.

L'età minima richiesta varia da Paese a Paese, ma in genere è di 21 anni. In alcuni Paesi è previsto anche un limite massimo di età. Si prega di fare riferimento alle informazioni contenute nelle condizioni di noleggio applicabili del partner.

Il conducente deve essere in possesso di una patente di guida valida di categoria 3/B (norma europea). Per il noleggio di veicoli di peso superiore a 3,5 t è necessaria la patente di guida prevista dalla legge (di solito la patente di guida di categoria C/C1). La patente di guida deve essere presentata in originale e insieme a un passaporto o a una carta d'identità validi nel luogo di consegna del veicolo. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il partner può rifiutare la consegna del veicolo. La patente di guida internazionale, valida solo insieme alla patente di guida nazionale, è consigliata al di fuori dell'UE e in alcuni Paesi è addirittura obbligatoria. La invitiamo a informarsi prima della prenotazione sui requisiti del Paese di destinazione.

La portata della copertura assicurativa in generale è regolata dalle Condizioni di prenotazione dettagliate e dalle condizioni di noleggio applicabili del partner. Inoltre, la seguente copertura assicurativa aggiuntiva si applica ai veicoli forniti tramite ADAC Autovermietung GmbH: assicurazione di responsabilità civile per interni per i camper a noleggio e assicurazione per i bagagli e il contenuto. Per maggiori dettagli, consultate le condizioni assicurative e le informazioni sui prodotti fornite durante il processo di prenotazione.

Inoltre, i partner possono offrire un'assicurazione aggiuntiva in loco al momento del ritiro, ad esempio per i danni ai pneumatici o ai parabrezza. Si prega di osservare le condizioni di noleggio del partner. I relativi importi sono stabiliti esclusivamente in base alle tariffe del rispettivo partner o assicuratore locale. È escluso un rimborso a posteriori tramite ADAC Autovermietung GmbH o TUI.

Al verificarsi di un sinistro si consiglia di informare immediatamente il rispettivo partner. In generale, le riparazioni del veicolo possono essere effettuate solo con il consenso del rispettivo partner. In caso di furto o di coinvolgimento di un'altra parte nell'incidente, è consigliabile contattare la polizia e far redigere un rapporto di polizia. Per maggiori dettagli, si prega di verificare le condizioni di noleggio applicabili del partner.

a. ADAC Autovermietung GmbH è, come descritto nel punto 1 delle presenti condizioni, solo il mediatore per il suo veicolo a noleggio. I servizi del contratto di noleggio sono forniti esclusivamente da TUI in qualità di partner contrattuale e dai suoi partner o stazioni nel luogo in cui viene ritirato il veicolo. ADAC Autovermietung GmbH non si assume pertanto alcuna responsabilità o garanzia per l'esecuzione e l'elaborazione del contratto di noleggio o per le conseguenze di un mancato ritiro del veicolo a noleggio. Allo stesso modo, ADAC Autovermietung GmbH non si assume alcuna responsabilità per la correttezza e la completezza delle informazioni e per il comportamento dei partner o delle stazioni, ad eccezione dei casi in cui le informazioni fornite da TUI non siano state trasmesse da questi ultimi in modo tempestivo e completo.

b. Nella misura in cui viene presa in considerazione una responsabilità di ADAC Autovermietung GmbH, questa è responsabile in base alle seguenti specifiche:

ADAC Autovermietung GmbH è responsabile senza limitazioni per comportamenti intenzionali o gravemente negligenti. ADAC Autovermietung GmbH è responsabile per semplice negligenza solo in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali. In questi casi di semplice negligenza, la responsabilità di ADAC Autovermietung GmbH è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto. Le limitazioni o le esclusioni di responsabilità di cui alle sezioni precedenti non si applicano alla responsabilità oggettiva di ADAC Autovermietung GmbH prevista dalla legge o alla responsabilità derivante da una garanzia senza colpa assunta contrattualmente e in caso di danni all'incolumità o alla salute. Nella misura in cui la responsabilità di ADAC Autovermietung GmbH è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi rappresentanti legali e agenti. Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a tutti i tipi di reclami, anche quelli derivanti dalla legge sulla responsabilità civile. ADAC Autovermietung GmbH non è responsabile per la mancanza di disponibilità e funzionalità del servizio Internet e per i conseguenti danni finanziari e consequenziali, nonché per i danni derivanti dalla perdita di dati. La responsabilità fra TUI e il noleggiatore e tra il partner e il noleggiatore non è influenzata dal presente regolamento ed è disciplinata dalle Condizioni di prenotazione dettagliate di TUI e dalle condizioni di noleggio applicabili del partner.

Il suo rapporto giuridico con ADAC Autovermietung GmbH, in qualità di mediatore, è disciplinato dal diritto svizzero, a meno che le disposizioni di legge imperative non prevedano diversamente. I tribunali del Cantone di Zurigo avranno competenza esclusiva per le controversie che dovessero sorgere in relazione al presente contratto, fatte salve le disposizioni speciali della Convenzione di Lugano sulla competenza giurisdizionale in materia di contratti con i consumatori (art. 15).

ADAC Autovermietung GmbH non partecipa a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge sulla partecipazione alle controversie dei consumatori e non è obbligata a farlo.